Retour

Si malgré, tout le soin et l'amour apporté à la confection de votre bijou, celui-ci ne vous convenait pas...

Coraline bijoux vous offre la possibilité de retourner les articles sous 14 jours.

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Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 

Tout colis dont le cachet indique une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

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Votre bijou doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

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CAS PARTICULIERS :

♡  Les Articles "Last Chance", les soldes, ou ayant bénéficié de toutes remises, les bijoux calendrier de l'avent ne sont ni repris, ni échangés.

 

♡ Les boucles d'oreilles ne sont pas reprises ni échangées. Coraline bijoux s'est imposée cette mesure d'hygiène afin de vous garantir des bijoux propres et en parfait état.

 

♡  Les bijoux en Gold filled, argent 925 et confectionnés à la taille seront échangés uniquement pour un changement de taille; (sans surcoût, si celle ci ne respecte pas la taille demandée). 

Nous fabriquons à la commande et à la taille afin de limiter les stocks dormants et le gaspillage de nos matières précieuses. 

 

♡ Les pièces ayant fait l'objet d'une personnalisation ne sont ni reprises, ni échangées. 

 

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Les informations relatives aux produits étant décrites sur les fiches produits, en cas de retour pour une retouche de votre bijou (diminution ou agrandissement d'un bracelet ou collier par exemple), je vous invite à vous référer à la grille tarifaire avant de nous retourner votre bijou : 

https://www.coraline-bijoux.fr/pages/retouches

 

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Une fois que votre retour est reçu et inspecté, votre avoir sera traité et vous recevrez un code d'avoir valable 6 mois sur toute la boutique (nous ne faisons pas de remboursement).


L'envoi de votre retour se fait  dans un emballage résistant en courrier suivi ou colissimo de préférence à l'adresse suivante: 

Coraline bijoux
1384 rue Albert Ricquier
59310 Beuvry la Forêt
France

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

 

Si vous avez bénéficié de la livraison offerte, celle-ci sera déduite du montant de votre avoir (si le montant de votre commande initial n'atteint plus 100€ d'achat) .

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GARANTIE

En cas de casse ou de problème inhérent au bijou : vous avez 3 mois pour retourner votre bijou accompagné de votre facture d’achat. Joignez également à votre retour une enveloppe solide pré affranchie.

Attention, nous ne pourrons pas activer la garantie en cas de casse ou de non respect des conseils d'entretien de nos petits bijoux.

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En cas de refus de retour :

Après examen de votre retour, celui-ci peut être refusé (si porté, abîmé, ou cassé par vos propres soins), ou au delà des 3 mois de garantie (si votre retour concerne notre garantie). Votre article vous sera alors retourné suite au paiement des frais de gestion et postaux pour un montant forfaitaire de 7 €.

En cas de refus de règlement des frais de retour, ou de non réclamation du produit sous un délai de 30 jours, Coraline bijoux se réserve le droit de conserver définitivement le(s) produit(s).

 


Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.